JEAN EDEN

En LÍA BOUTIQUE, la prioridad es la satisfacción de nuestras clientas, queremos informarles que como consumidoras tienen derechos protegidos por la Ley 1480 de 2011, la cual garantiza la protección y promoción de sus derechos como compradoras. Esta ley establece normas para las relaciones de consumo, incluyendo el derecho a la información clara y veraz sobre los productos y servicios, el derecho a la igualdad y no discriminación, el derecho a la garantía y calidad de los productos, entre otros. En nuestra boutique estamos comprometidos con el cumplimiento de esta ley y velamos por su satisfacción como consumidoras.

• Cuentas con 30 días para solicitar garantía por calidad o defectos de fábrica. Para ello debes realizar la solicitud por nuestros canales de atención. La garantía no cubre el mal uso de las prendas.
• Para cambios cuentas con 15 días contados a partir del día que recibas tu pedido, Las prendas deben estar en las mismas condiciones que las recibiste, en su respectivo empaque, sin lavar, con las etiquetas originales y sin señas de uso, los costos de envío serán asumidos por el cliente. El cambio debe ser por una prenda de igual o mayor valor, no se realizan devoluciones de dinero.
• Para ventas por métodos no convencionales, cuentas con cinco (5) días a partir del día que recibiste tu compra para ejercer el derecho de retracto, debes realizar la solicitud al correo servicioalcliente@liaboutique.com y allí le daremos trámite a tu solicitud. Las prendas deben estar en las mismas condiciones que las recibiste, en su respectivo empaque, sin lavar, con las etiquetas originales y sin señas de uso, los costos de envío serán asumidos por el cliente.
• Prendas como bodys y tops considerados como prendas íntimas no tienen cambio.